《所谓情商高，就是会说话》说书稿

今天为你解读的是《所谓情商高，就是会说话》。这本书的中文版大约10万字,我会用大约 20 分钟的时间,为你讲述书中精髓：说话就像做菜，是有规律可循的，再怎么不会说话的人，只要掌握了说话的规律，现学现用，任何人都可以做出美味。

在企业中，能够左右一个白领职场晋升的，除了智商之外，最重要的就是情商，在生活中也是如此，甚至有时候情商比智商还重要。什么样的能力代表你有高情商呢？那就是“会说话“。有些人可能觉得，说话谁不会啊，我们每天都在不停的和人交流，跟人对话。但是，这不是“会说话”的表现。所谓会说话，是指你能在一个恰当的场合，说出一句恰到好处的话。有时候，一句恰到好处的话，能够给你带来意想不到的效果，为你加分。一句恰到好处的话能够使人如沐春风，正如汪国真诗里所描绘的：“当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天。”

试想一下，当你成为一个更会说话，更高情商的人，你的工作与生活将会发生什么改变。比如，在大雪纷飞的冬季，你被安排在一大早参加面试，心情一定很不爽，一般人可能在走进面试间的时候，冷冷的对面试官道声“早”，然后就坐在那里准备面试了。其实，这么做本身没错，你算是完成了基本的礼仪。但如果你隐藏心里的不爽，多说一句“周末，您还一大早到公司面试我，辛苦您了”，这句话也许会让面试官感到愉悦，你也更有可能令你顺利加入这家公司。

再举一个例子，曾经有人在推特上调侃日本的首富，日本软银集团的掌门人孙正义脱发，他们说孙正义的头发后退得不够彻底啊。孙正义怎么回复呢？他说，不是头发在后退，而是我在前进。孙正义的一句话拯救了所有秃头的人，很多人，因为这句话而喜欢上了孙正义。短短的一句话，既展现了孙正义出众的幽默感与高情商，同时也让大家觉得，孙正义有着独特的人格魅力。作为我们这些普通人，该如何学会这些“会说话”的方式呢？如何通过说话的方式来让自己获得别人的青睐呢？今天我们介绍的这本书《所谓情商高，就是会说话》，就会告诉你一些很实用的技巧。

这本书的作者是日本作家佐佐木圭一。佐佐木圭一，是日本顶级的沟通专家、广告策划的天才和文案写作大师，同时，他也是首位获得美国广告业内大奖“金铅笔奖”的日本人。此外，佐佐木圭一还被视为是亚洲最成功的广告策划人，在日本国内前后共获得过51项大奖，真是拿奖拿到手软的作者。可能你会认为，佐佐木圭一这么厉害，是因为有会说话的天赋吧。其实，并不是这样。佐佐木圭一在小的时候，还曾经是一个口吃患者。

因为佐佐木圭一父亲工作的关系，佐佐木圭一小时候家里经常搬家，从一个城市到另一个城市。每次到新的学校，由于自己说话的口音和当地不同，只要一开口，都会被其他同学嘲笑。不知不觉间，佐佐木圭一变得讨厌跟人讲话，习惯一个人在家玩游戏。但同时，佐佐木圭一内心又渴望能和同学打成一片。因此，他心里面备受折磨。

后来，佐佐木圭一毕业后成为了一名广告文案的策划人员。如果你想要让客户认可你的创意，你就需要告诉客户你的想法，可是，佐佐木圭一不善于表达。这让他的工作压力非常大，导致体重一再增加。可是佐佐木圭一并没有放弃，经过刻苦钻研，佐佐木圭一找到了一套行之有效的沟通法则，称为“说话菜谱”。在佐佐木圭一看来，说话就像做菜，是有菜谱可循的，再怎么不会说话的人，只要掌握了规律和方法，现学现用，都可以做出人间美味。感觉会混乱说话和做菜？

好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，那么下面，我就为你来详细讲述书中的内容，如何利用“说话菜谱”让我们变成会说话的人。这本书主要讲了3个重点内容，也是三种学习会说话的“方法“，用佐佐木圭一的话来说，就是：。

第一个，让对方对你观点说“yes”的万能菜谱

第二个，站在对方利益说话，从而达到目的的两个突破口。

第三个，通过修辞让语言更有力量的3个技巧

好 ，我们就先来看看第一个重点内容：让对方对你观点说“yes”的万能菜谱。

我们在与别人交谈的过程中，不论是聊天还是谈业务，都希望别人可以对你的看法说“yes”。有的时候，因为沟通技巧的问题，别人会经常误解你的想法，甚至没有听明白你有效的建议，从而造成误解，也没有达到你想要实现的目的。

你如何才能让别人对你的建议说“yes”呢？佐佐木圭一分为三个步骤，分别是不直接说出自己的想法，揣摩对方的心理和考虑符合对方利益的话语。

佐佐木圭一认为，我们在在与人沟通的过程中，一般来说，人很容易不假思索地将脑中的想法直接说出来。这样做的后果会出现两个弊端：一是因为别人认为你这是自己的看法，不具有普遍性，达不到你说服他人的效果，二是容易招致反感，觉得你是在和他做对。所以，我们首先不要直接说出自己的想法。那应该怎么才能达到自己的目的呢？那就是需要站在对方的立场，去揣摩对方的心理，看看在这件事情上，对方有哪些痛点？而哪些是对方感兴趣的“兴奋点”。从而在使用符合对方利益的说话方式，将自己的需求讲出来。

你有可能会有些担心，“揣摩对方的心理”这会不会有点小邪恶呀？揣测他人的心理，这件事情，并没有想象中的邪恶，我们日常其实经常会这么做，只是这样的行为往往是在无意识情况下完成的。比如，在约会时，如果你不是特别了解对方，当你提议去看电影时，对方没有积极地回应，你提出新的建议，比如一起去唱ktv,对方立即欣然同往，这个过程就是“揣摩对方的心理”的过程，第一个提议未得到对方的回应，你猜想，看电影可能并不是他的兴趣所在，而应该提出其他新的建议。

    所以，“揣摩对方的心理”是一件特别有必要的事情，因为我们懂得把他人放在心上，认真看待与他人之间的谈话，才会去关注自己与他人的关系，了解自己在想什么、对方在想什么。这样的思维方式，更加有力量，更靠近幸福。

为了更好的理解这三个步骤，我们来看一个例子：

比如，你的老家寄来很多柑橘，家里人都吃腻了，如果不吃，柑橘很快就会坏掉。可是，如果不吃，扔掉呢，又觉得对不起老家乡亲的心意。用“万能菜谱”的三大步骤，该怎么操作呢？

首先.不要直接说出自己的想法，所以，此时，请不要跟家人直接说：“大家吃橘子啊！这样会让大家反感。

第二步，揣摩对方的心理。家里人吃桔子吃腻了，试着揣测家人的心理，忘掉自己的请求，想想家人的好恶。所以，你可以对家人说多吃橘子的好处，比如可以预防感冒，防止上火。第三步.考虑符合对方利益的措辞，你可以跟家人说，“大家吃橘子啊！橘子是好东西，可以补充VC，预防感冒，你就当药吃，肯定有好处。

我们在沟通的过程中，一定要记得，我们说的话是子弹，对方的心理需求，是唯一的目标靶，如果瞄不准靶子，或是根本看不到靶子，尽管妙语如珠，说话像机关枪，也只是浪费子弹。

要想令“万能菜谱”发挥威力，说到对方心坎上，关键在于要在生活工作中多练习 “万能菜谱”三个步骤，形成习惯，刚开始使用“万能菜谱”，你可能会觉得有些别扭，这是正常的，可是一旦形成“习惯”，你就可以在无意识的状态下使用，轻松达到在不产生矛盾的过程中，说服他人的效果。

以上就是我们介绍的这本书第一个重点内容，让对方对你观点说“yes”的万能菜谱，这个“万能菜谱”一共有三个步骤：首先，不直接说出自己的想法；第二步.揣摩对方的心理。第三步，考虑符合对方利益的话语。咱们接下来说第二个重点内容，站在对方利益说话，从而达到目的的两个突破口。

这两个突破口是什么呢？佐佐木圭一认为，第一个是投其所好，第二个是儆其所恶。

先说第一个，投其所好。当你在与别人沟通的时候，能够深入了解对方的内心，体验对方思维和情感需求，了解对方的喜好，你就可以更深刻的理解对方，收获别人的好感，如此一来，不仅可以使事情进展顺利，同时，也能令对方深切地感受到被理解，被欣赏。这样做的好处是，在达成目标的同时，双方的关系也会被拉近。

我们来举一个例子。我们外出坐飞机，飞机上会提供免费午餐。一般会准备两种数量差不多的午餐，比如牛肉饭和鱼肉饭。假如你从前排开始送餐，前排乘客大多优先选择牛肉饭，导致鱼肉饭大量剩余，如果在继续这么发展下去，后排乘客就没有选择的权利，会心生不满。如果你是空姐，你会怎么办？

如果用投其所好的方式，你就应该考虑对方的情感需求和利益需求，从鱼肉饭本身的营养价值角度去为乘客介绍。你可以在送餐开始的时候说， “机内供应以优质香草、富含矿物质的盐粒和粗制黑胡椒嫩煎而成的鱼肉饭，以及普通牛肉饭。”乘客听完你所说的，纷纷选择了鱼，这就是投其所好。

以“投其所好”为突破口，能够令你的“语言”直达对方的内心，获得对方的好感又能实现自己的期望。在此，需要注意的是，如果遇到生性喜欢怀疑的人，有时片面夸大给对方带来的利益，容易引起对方的怀疑，他们可能会想，咱们素不相识，你为什么对我这么好？是不是有什么不可告人的目的？所以，在面对这类人群的时候，要注意说话的分寸，用词造句要适度。

说完了投其所好，下面我们再来看看“儆其所恶”所带来的“说服威力”， “儆其所恶”的“儆”这个汉字的写法是是单人旁加一个“尊敬”的“敬”字，是“使人警醒，不犯过错”的意思，“儆其所恶”这个词语的意思是运用人们对损失的厌恶，提醒对方有效规避事物的风险。

为了说明这一方法，我们来举一个例子，因为餐厅里的妈妈帮不管小孩，导致小孩子乱吵乱跑影响了其他的顾客。如果只是对妈妈们说：“请管好你的小孩。”可能会受到无视。但是如果说：“刚做好的菜很烫，小孩子不小心撞到会烫伤，可否请小孩子回到座位呢？”这样一来，用“儆其所恶”的方法，就能取得你想要的效果。所以，我们在与人说话的时候，要运用了人们对损失的厌恶和畏惧，提醒对方有效规避事物的隐性风险。你可以用类似这样的语句对别人说，你做这件事对你自己会有什么什么样的坏处，所以千万不要这样做。 这样的方法能够令对方乐于接受你的建议，达到你想要的目的。

我们再来举一个例子：如果你是一个商店服务员，想让顾客不要触摸展品，只是立个牌子写上“请勿触摸展品”是行不通的。因为这样反而会触发很多人的好奇心，越不让摸越想偷偷摸。那该怎么办呢，很简单，用“儆其所恶”的方式，你可以写上，这个展柜涂有药品，请勿触摸。看到这句话，就没有人想碰了，人们的心理是：“要是摸到药品，可能对身体有害，还是不要碰为好。”

儆其所恶是说服对方的有效“突破口”之一，但这种方式容易给人一种强制，压迫的感受。所以，我们在使用的时候需要注意考虑对方的个性和情景。或者与第一种“投其所好”的方法搭配使用，既达到说服对方的目的，又能令对方心情愉悦。

以上就是我们介绍的本书第二个重点内容：站在对方利益说话，从而达到目的的两个突破口。我们小结一下：我们在与别人沟通的时候，希望别人做某事时，就要揣摩对方的心思，投其所好；不希望别人做某件事，就说出其所害怕和担心的，儆其所恶。“万能菜谱”与“两个突破口”组合使用，也是锻炼思维方式的一个好手段。

这本书最后一个重点，则是通过修辞让语言更有力量的3个技巧

我们在开始的时候，介绍了日本软银集团的掌门人孙正义被调侃脱发的例子，有人说孙正义的头发后退得不够彻底啊。孙正义回复，不是头发在后退，而是我在前进。但凡成功的人士，必然拥有“金句”。我们现在网上也经常能看到，比如马云的语录，或者乔布斯讲话，这些金句为什么会被大家关注呢？ 其实就是因为它掌握了好的修辞方式，做到了说出的话更能击中人们的内心。要想让自己通过修辞说出警句，佐佐木圭一认为，有3个技巧。

这3个技巧分别是反差法，赤裸裸法和合体法。

我们先来看第一个，反差法。所谓“反差法”，就是想要传达的内容，与一组反义词放在一起，形成令人印象深刻的信息。

我们来看一个例子。《美女与野兽》这个故事讲述的是一个王子被人施加魔法，变成一头野兽的模样后，寻找真爱的历程。这原本是一则法国民间故事，被迪事尼公司拍成动画片，标题中加入”美女“和”野兽“这两个形象反差极大的词，带给人强烈的冲击力，动画一经上映，顿时风靡全世界。

我们刷微信，看朋友圈，经常能看到一种高阅读量文章的标题，比如《月薪5000的我如何3年攒下100万》。这其实就是利用数字反差，引起了渴望实现财务自由者的强烈好奇心，令人忍不住想点进来一看究竟。

为什么反差法能够产生强烈的效果？心理学上有一个词叫“得失效应”。所谓“得失效应”，指的是当最初的评价是消极的，在不经意间看到积极的一面，评价就会猛然高涨。比如你去面试某电商企业程序员的岗位，这个岗位需要很强的责任心，如果你这样介绍：我是一个很爱睡觉的人，可是在上一份工作中，我在双11期间，因为工作的关系，曾试过连续两天两夜没有睡觉，因为我们要抓住机遇，在双11那几天里连续推销宣传我们的商品。用“反差法”说完这些，你再详细描述当时事情的背景、目标任务和你的行动以及最终的结果。这样的自我介绍一定会给面试官留下深刻印象，为面试加分。

讲完了“反差法”，我们再来说说让语言更有力量的第二个技巧，赤裸裸法。 赤裸裸法的意思是，写出自己最直接最本质的感受，把自己的身体反应赤裸裸地变成话语。

比如，我们在形容一种食物好吃的时候，可以说“好吃得说不出话来或者“好吃得全身起鸡皮疙瘩”，这其实就是将大脑和皮肤与感受连结起来。

再举个例子，向女神表白直接说：“我喜欢你！”这样就太平淡无奇了，如果加上赤裸裸的感官词汇就强烈的多，比如：“我一见你，就喜欢得怦怦直跳！”“我一见你，就喜欢得嘴唇颤抖！”“我一见你，就喜欢得双眼迷离！”。

不过，赤裸裸法有一定的适用边界，要考虑你和对方的关系情况，用得过火有“跪舔”与“轻浮”之嫌，一定要把握好其中的度。

讲完了让语言更有力的技巧：“反差法”和“赤裸裸法”，最后，一起来听听合体法，所谓合体法，就是将两个词语进行组合，形成一个全新的独具特色的词语。普通的名词经过组合后，会变得非常有冲击力。

如：“壁咚”：指男性将女性逼至墙边，“咚”地把手撑到墙上的行为。据说被“壁咚”的女性会瞬间怦然心动。如果直接说成“‘咚’地击打在墙上的行为”，就不会流传得如此之广了。

还有，现在流行的  “共享单车”、我们今天的“万能菜谱”、“说话菜谱”，也是同样使用的“合体法”。当你想给新商品取名字，或是创造流行词语，又不知道如何命名的时候，“合体法”就能发挥意想不到的作用。合体法分为三个步骤：首先选择主要核心词，第二步：准备大量用于替换次要核心词的同义候选词。第三步：组合。为了让你更好的理解这三个步骤，举个例子，例如，你家小卖部正在出售一款个头比较大的包子，如何为这款“大包子”起一个令人印象深的名字呢？我们可以用合体法：

首先，选择主要核心词，这里的商品是“包子”所以主要核心词就是“包子”；第二步：为次要核心词准备大量候选词，次要核心词是“大“，同义候选词有“大口”、“重量级”、“大脸”、“足球”。

第三步：尝试分别组合：

大口包子、重量级包子、大脸包子、足球包子。

如果我们看到有小卖部正在卖“大口包子”，看到这个名字，脑子里就浮出“特别美味，令人大口大口吃”的又大又香的包子的形象，忍不住想进店买一个尝尝。

上面就是我们介绍的这本书第三个重要内容，通过修辞让语言更有力量的3个技巧。作者佐佐木圭一认为，这三个技巧分别是

第一个，让对方对你观点说“yes”的万能菜谱。

第二个，站在对方利益说话，从而达到目的的两个突破口。

第三个，通过修辞让语言更有力量的3个技巧

好了，以上就是我们为大家介绍的《所谓情商高,就是会说话》这本书三个重要内容，现在我们再来总结一下：

作者佐佐木圭一认为，让自己与别人成功沟通，有三种方法，第一个是让对方对你观点说“yes”的万能菜谱。作者认为，我们要从不直接说出自己的想法，揣摩对方的心理和考虑符合对方利益的话语这三个角度，去与别人沟通。只有这样，才能在不产生矛盾的过程中，获得说服他人的效果。

第二个，站在对方利益说话，从而达到目的的两个突破口。作者认为，投其所好和儆其所恶是两个突破口，在与别人说话的时候，要考虑对方的利益点，了解对方希望获得什么，害怕失去什么，从而达到自己的目的。

第三个，通过修辞让语言更有力量的3个技巧，分别是反差法、赤裸裸法和合体法。作者认为，要想说好话，说出名言金句，必须要懂得修辞，修辞是可以击中对方内心深处的方式。反差法是将想要传达的内容，与一组反义词放在一起，形成令人印象深刻的信息。赤裸裸法则是写出自己最直接最本质的感受，把自己的身体反应赤裸裸地变成话语。合体法则是将两个词语进行组合，形成一个全新的独具特色的词语。

最后，我们还要说明两点，“会说话”能够增大一个人的价值感，提升成功的概率，但是只“会说话”却不是万能的。最根本的，还是需要提高个人的心智模式与能力。所以，在会说话的同时，别忘了充实自己，令自己成为更有价值的人；“会说话”与“会干事”要相结合，能说会做，才是真正的高情商！

以上就是今天的全部内容。为你准备的笔记版文字,就在音频下方的文稿里。这是 2018年,为你解读的第 1 本书。恭喜你又听完了一本书。