如何让人听懂你的话

今天写个简短的学习笔记加了自己的体会，跟大家分享。

看了某一期《罗辑思维》，讲是说《你如何听懂我的话》

其实我觉得准确的说，是如何清楚地表达自己的意思并且快速地说服别人，一直觉得说服别人是一项非常重要的社交生存技能，而把话说清楚让人能快速明白你的意思对领导人来说尤为重要，直接影响下级的办事效率。

那么该如何做到？

三点：简单、意外、具体

简单

这里有个概念叫“指挥官命令”。

一场战争中，不管做了多少战术准备，计划总是赶不上变化，这时候，只能做的一件事情，就是这个“指挥官命令”，比如掩护伤兵、比如夺取堡垒，每个士兵知道自己这个组现阶段的终极目标后，可以灵活机动地去完成任务，不至于上级下达了命令，却不知道目的到底是什么，一旦敌情跟预料的有不同，就不知道该如何去做了。

我对这个深有感触，领导交待任务，我一定想搞清楚她到底想要做什么，未必，我一定要按照她的安排去完成这个任务，可能解决问题有另外的途径。不过有些时候领导未必想让你知道她真正的意图，在层级多的公司，一个任务会被分解，层层下达，如果核心任务不能被所有人清楚的知道，难免会有错误的执行。

这就需要领导人能“简单”的描述任务，让人听得懂，记得住，能转述。

专家举了个例子

比如领导说：“我们未来的目标，是要通过高度团结的创新以及充满策略的战略优势，以取得在全球在太空工业上的领先地位。”

朋友们，这种长句是不是听起来很耳熟？领导们开会常说的吧，新闻联播常说的吧，报告常写的吧。但是真的很拗口，除非记忆超群的人，不然一般人很难转述。

拿现在的话就是“不像人话”

来看看肯尼迪总统说的人话是怎么样的？

“未来十年，我们的目标是把人送上月球，并活着带回来。”

是不是你马上记住了，印象深刻，并且能转述？

非常通俗简单，听了后，下面各部门会想办法协助总统完成这个目标。

要简单真的不容易，因为“周全“和”精确“会妨碍它。

比如好学生守则，那么多条款，到底哪条是最核心的，只要满足了这“一点“，他就是好学生？

好的观念不是无法再添加东西进去，而是不能减去任何东西。

最容易传递的往往是概念，而不是精确的描述。

意外

什么东西让人最有印象，什么东西能够让人改变他的观念，让他接受新的观念而不是仍然抱持着旧的观念？

这里要提到几点人类的情绪，恐惧、愤怒、意外、惊慌。

恐惧是离开的理由。愤怒是作战的理由，只要一个人愤怒时就会变得对自己很有信心，观点就越加不可改变。

这点我们一定不陌生，“小宇宙爆发“就是这样的，很多电影里也都是这么演，一旦作战时，朋友亲人死去，那大boss肯定完蛋了。吵架的时候你会觉得自己是错的吗？

但是愤怒并不是说服别人的好武器。惊吓是！

每个人脑中都有个预测机，看一部电影、小说，都会预测接下来发生什么，惊吓证明了这个预测失灵了，惊吓会让我们调整预测机制。

一个原始人，面对一个草丛，突然冒出一个狮子，会吓一大跳，以后他面对草丛时就会很谨慎，一个人在表达观点时会有一个既有的预测，而意外是调整预测的最好时机，所以让人意外往往可以说服别人。

比如说领导想要表达什么是好的客户服务，举了个例子，有家商店帮客户人退换了一个产品，可这个产品并不是他们出售的，这就让人意外，使原来固有的概念松动，瞬间理解了领导所要表达的客户服务的含义。

具体

我们传递信息的时候，细节会帮我们很大的忙。

美国有一个法庭做了个测试，证明证人的证词对陪审团的影响，是一个争取抚养权的官司。用了两个版本，之间只有一个小差别。第一个版本，妈妈说，我非常爱小孩，每天晚上都陪孩子刷牙。第二个版本，妈妈说，我非常爱小孩，每天晚上都陪孩子用米老鼠牙刷刷牙。第二个版本有画面感，大家能感觉到小孩用米老鼠牙刷刷牙时的表情，妈妈的姿势，当时温馨的氛围，可信度很强。

所以加一点细节，会让人感同身受，印象更为深刻。

如何设计我们的资讯，调整我们的内容，如何抓到我们认为重要的观点，这才是真正你的讯息能传播出去的方法。

请问，你讲很多点，能不能只告诉我一条，这一条，能不能把意外的点做出来，给我小小细节，让我听完后，能有画面感，心领神会？

OK！大家一起努力！